FAQs
Как мога да се свържа със ST Карикатури?
Можете да ни пишете на имейл shopstoyanovy@gmail.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Доставяте ли по целия свят?
Да
Откъде изпращате?
България
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отхвърлени. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване на сумата след получаването ѝ.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез PayPal.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и разпродажби. Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка. Моля, обърнете внимание, че не извършваме доставки през уикендите.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямото търсене, поръчките може да отнемат между 2 и 4 седмици, за да пристигнат.
Ами ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след доставката, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Ще ми бъдат ли начислени митнически такси и данъци?
Цените, показани на нашия сайт, са без данъци в щатски долари, което означава, че може да се наложи да платите мита и данъци, след като получите поръчката си. Вносни данъци, мита и свързани митнически такси могат да бъдат начислени, след като поръчката ви пристигне до крайната си дестинация, като това се определя от местната митническа служба. Плащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митническите служби във вашата страна. За повече информация относно таксите, моля, свържете се с местната митническа служба.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на shopstoyanovy@gmail.com
Ами ако артикулът(ите), който(ите) съм получил(а), е(са) дефектен(ни)/неправилен(ни)/повреден(и)?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стоки, които са неправилни, липсват и/или дефектни. Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички свързани с него референции при получаване на пакета. Ще направим всичко възможно, за да разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани по първоначалния начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановените суми ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни от получаване на върнатия артикул или заявката за анулиране. Моля, свържете се с банката, издала картата, ако имате въпроси относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по сметката ви. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено по сметката ви.